橱柜面板鼓包 协调后商家同意更换

作者:采集侠发布时间:2019-03-27 15:57

  3月18日,市民章女士通过本报新闻热线3838110反映,其于2017年在瑞丰商贸城找商家购置安装了一套橱柜,2018年橱柜台面鼓包,商家上门只是通过胶水粘合就完事。结果没多长时间问题再次出现,章女士说,再后来就联系不上商家了,直到2018年底才通过另外一个号码联系上,但问题还是没有得到解决。

  3月19日,记者来到章女士家,看到她所反映的橱柜,靠近水槽边,如章女士所言,有鼓包松动现象。章女士说,2017年春天,她找到曾帮她家装修的一个师傅推荐购置橱柜,结果就推荐了瑞丰商贸城经营品牌为“依涛”的整体橱柜,“你看看电话记录,我在2017年5月还在和门面朱老板反复通话商量购置安装的事情,直到当年6月才付钱安装,我还特意到银行取了1万元,9千元付款,1千元零用,到了2018年5月就出问题了,我和朱老板联系后,他上门看了和厂家联系准备全部更换面板,但是后来他可能怕麻烦就没有这么做,而是打了胶水完事,我也没有较真”。

  章女士说,大概一个多月后,问题又出现了,她再打电话给朱老板就一直没有打通,她怀疑被拉黑了。到了当年底,章女士找到一份当年购置橱柜的材料,上面有朱老板另外一个号码,于是试着拨打过去后通了。朱老板答应再看看,直到2019年2月下旬才上门。上门后朱老板表示没有办法再更换原来一模一样的面板,可以考虑更换大理石面板。

  对此,章女士表示,当年就是不喜欢大理石面板才换了橱柜,便不同意朱老板的提议。她说:“我们家花了9千元,可不是小数目,商家做生意要以诚信为本。”记者随后联系上朱老板进行核实,他说已超过1年的保修时间,而且章女士既然投诉到媒体,他不想管了。对此,记者进行劝说后他表示愿意帮章女士解决此事。

  3月20日,章女士打来电话称,她和朱老板联系了,朱老板说没办法按原来的面板换,只能用大理石面板,双方没谈拢。记者再次与朱老板联系后,他表示,原来的新面板出现问题后,厂家不再使用,所以现在没办法更换,如果章女士愿意,他可以提供不锈钢面板更换。在与章女士再次联系后,她同意用不锈钢面板更换。 记者 吴敏